Expédition, Paiement et Retours
Article 1 – Conditions d'expédition et de livraison
(1) L'expédition de nos fauteuils roulants pliables s'effectue par défaut sans frais de port à l'intérieur de la Suisse. La livraison est assurée par l'entreprise de transport Planzer.
(2) L'ensemble des processus d'expédition et de retour est géré par notre entrepôt central situé à Zurich. L'adresse de contact compétente est la suivante : Stratos Swiss GmbH, Hätzlergasse 28, CH-8048 Zurich, Téléphone : +41 (0)79 660 08 33 (3) Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les fauteuils roulants pliables expédiés par Planzer, le délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les accessoires sont livrés au choix par DPD-Express ou par La Poste Suisse (délai de 1 à 3 jours ouvrables).
(4) En cas d'expédition séparée de pièces de rechange dont la valeur marchande est inférieure à CHF 100.00, nous nous réservons expressément le droit de facturer des frais de port.
(5) Aucune expédition ni livraison de marchandises n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés légaux.
(6) L'expédition standard gratuite est strictement limitée au territoire de la Confédération suisse. Aucune livraison à l'étranger n'est proposée.
Article 2 – Conditions de paiement
(1) Le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Payrexx. En sélectionnant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers Payrexx au cours du processus de commande. Après la saisie réussie des données requises, vous serez automatiquement redirigé vers notre boutique en ligne afin de finaliser votre commande.
(2) Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Facture (avec paiement d'avance), Twint, Visa, MasterCard, Carte Bleue, Discover, WIR, virement bancaire ainsi que Bitcoin.
3) Pour tous les modèles de fauteuils roulants, nous offrons également la possibilité d'un paiement échelonné. Vous trouverez des informations détaillées et les conditions de financement sur la page de chaque produit.
Article 3 – Droit de rétractation et conditions de retour (Retours)
(1) Étant donné que nous livrons exclusivement en Suisse, les présentes conditions de retour ne s'appliquent qu'aux retours en provenance de Suisse.
(2) Les retours doivent impérativement être effectués dans un délai de 5 jours ouvrables après l'expédition de la marchandise, à l'adresse de Stratos Swiss GmbH (entrepôt central de Zurich).
(3) La condition préalable à toute reprise est que la marchandise se trouve dans un état absolument neuf. Elle ne doit présenter aucune trace d'utilisation, salissure ou dommage.
(4) Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les articles d'hygiène (tels que les coussins d'assise) sont totalement exclus de tout échange ou retour.
(5) En cas de retour justifié, nous prélevons des frais de traitement (frais de remise en stock) s'élevant à 10 % du montant facturé indiqué. En outre, nous facturons au client les frais réels qui nous ont été occasionnés pour l'expédition initiale. Les éventuels frais de retour encourus par Stratos Swiss GmbH sont également à la charge exclusive du client.